Informácie o spracúvaní osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Lukáš Vörös LV STAV – prevádzka pod označením LUKY SERVIS
IČO: 53 596 099
Miesto podnikania: Rumanová 206, 951 37 Rumanová
Prevádzka autoservisu: Nový Svet, oblasť Topoľčany
E-mail: info@luky-servis.sk

2. Aké údaje spracúvame a na aký účel

• Online objednávky a komunikácia: meno, telefón, voliteľný e-mail a text požiadavky. Účelom je vybavenie dopytu, dohodnutie termínu a poskytnutie servisnej služby. Právnym základom sú kroky pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy.
• Virtuálna garáž: meno, priezvisko, e-mail, nepovinný telefón, bezpečne uložený odtlačok hesla, údaje o vozidlách, servisné záznamy, fotografie a dokumenty. Účelom je vedenie zákazníckeho účtu a digitálnej servisnej histórie.
• Bezpečnosť systému: IP adresa a technické záznamy o dôležitých operáciách. Účelom je ochrana účtov, údajov a prevencia zneužitia.
• Účtovné a zákonné povinnosti: údaje potrebné na plnenie povinností podľa osobitných právnych predpisov.

3. Príjemcovia a poskytovatelia služieb

Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať poverené osoby prevádzkovateľa a poskytovatelia technických služieb, najmä poskytovateľ webhostingu a databázových služieb Websupport a poskytovateľ e-mailových služieb. Online objednávky sú po prechode na vlastnú databázu ukladané v databáze prevádzkovanej v rámci hostingu LUKY SERVIS; na ich evidenciu sa už nepoužíva Google Sheets.

Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

4. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na konkrétny účel. Objednávky uchovávame počas ich vybavovania a následne počas obdobia potrebného na preukazovanie a ochranu právnych nárokov. Údaje vo Virtuálnej garáži uchovávame počas trvania zákazníckeho účtu a po jeho zrušení len v rozsahu, v akom je ďalšie uchovanie potrebné z dôvodu zákonných povinností alebo ochrany právnych nárokov. Bezpečnostné záznamy uchovávame iba po dobu potrebnú na ochranu služby a riešenie incidentov. Účtovné doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

5. Bezpečnosť

Prístup k Virtuálnej garáži je chránený prihlásením. Zákazník má prístup iba k údajom a vozidlám priradeným k svojmu účtu, zatiaľ čo správca má prístup potrebný na správu služby. Heslá sa neukladajú v čitateľnej podobe. Dokumenty a fotografie sú sprístupňované cez kontrolovaný prístup po overení oprávnenia používateľa.

6. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte najmä právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov v prípadoch stanovených GDPR a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Svoje práva môžete uplatniť na info@luky-servis.sk.

Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

7. Cookies a analytika

Web používa technicky potrebné cookies. Analytické technológie sa môžu používať podľa nastavenia súhlasu používateľa. Nepovinné analytické cookies je možné odmietnuť.

8. Povinnosť poskytnutia údajov

Údaje označené vo formulároch ako povinné potrebujeme na vybavenie objednávky alebo vytvorenie zákazníckeho účtu. Bez ich poskytnutia nemusíme byť schopní požadovanú službu poskytnúť. V rámci týchto služieb nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne alebo obdobne významné účinky.